Secteur · Beauté
Répondez aux questions qui précèdent la consultation.
Choisissez ce sur quoi vos clients vous interrogent. Vous voyez ici les questions qui arrivent avant une réservation — et les informations que votre clinique doit publier avant que quiconque, humain ou non, puisse y répondre.
Pourquoi cet outil existe
Une clinique se choisit sur la confiance, et la confiance se construit avant que quiconque n'en franchisse la porte. Les questions décisives portent sur qui tient l'aiguille, quelle qualification cette personne possède, ce qui se passe ensuite, et qui répond au téléphone si quelque chose ne va pas à 21:00.
Cet outil ne recommande pas de soin et ne juge pas si un soin est adapté — c'est une décision clinique qui appartient à un praticien, lors d'une consultation. Il indique quelles questions les clients envoient, et quelles informations une clinique doit publier pour qu'un assistant puisse simplement y répondre.
Ce que nous construisons pour les entreprises de beauté
- Lina pour les questions avant réservation — Répond à partir des informations publiées, dans la langue du client, et passe la main à un humain dès qu'une question est clinique.
- Qualifications des praticiens publiées — Qui pratique chaque soin, et quelle qualification cette personne possède, indiqué sur la page.
- Soins après traitement par écrit — Les mêmes consignes que reçoit chaque client, disponibles avant la réservation, pas seulement après.
- Réservation de consultation — Une demande de consultation qui arrive avec la question du client déjà rédigée.
- Gestion des documents — Formulaires de consentement, assurances et certifications des équipements classés et consultables dans Fioka.
- Votre propre site — Une page rapide sur votre propre domaine, modifiée depuis votre téléphone au fil de l'évolution des soins.
Questions
- Cet outil recommande-t-il un soin ?
- Non. Il fournit uniquement des informations générales. Il ne donne pas d'avis médical et ne détermine pas si un soin est adapté — il liste les questions que posent les clients et les informations qu'une clinique doit publier.
- Pourquoi ne pas construire un outil de recommandation de soins ?
- Parce que l'adéquation dépend de la peau, des antécédents, des médicaments et d'un examen. Un site web qui classerait des soins à partir de huit boutons ferait des suppositions sur une décision médicale, et nous ne sommes pas prêts à construire cela. La démo de clinique esthétique en lien ci-dessous comporte bien un quiz de soins — il s'agit d'un site construit, où la clinique a défini les questions, les règles et ce à quoi mène chaque réponse. La démo montre ce que nous pouvons construire une fois ces règles établies. Cette page n'appartient à aucune clinique : elle n'a donc aucune règle à suivre, et elle n'en invente pas.
- Que fait Lina d'une question clinique ?
- Elle la transmet à un humain et le dit clairement. Elle répond sur les horaires, les qualifications des praticiens, les soins après traitement et les conditions — des informations publiées — et sur rien qui nécessite un clinicien.
- La liste des contre-indications, est-ce vous qui la rédigez ?
- Non. Elle provient de vos praticiens et des fabricants de vos équipements. Nous la publions et la gardons modifiable ; le contenu clinique vous appartient.